রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 2026-05-11

আমরা চাই আপনি GA Lite থেকে আপনার ক্রয়ে আত্মবিশ্বাসী থাকুন। যদি পরিষেবাতে কিছু ভুল হয় — উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পক্ষের একটি বাগের কারণে একটি সংযুক্ত GA4 প্রপার্টি দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাক্সেসের অযোগ্য হয় — আমরা সবসময় আপনার জন্য কোনো খরচ ছাড়াই এটি ঠিক করব। নিচের নিয়মগুলি মত পরিবর্তন বা আংশিক ব্যবহারের পরিস্থিতির জন্য বিবেচনামূলক রিফান্ড কভার করে।

রিফান্ডের যোগ্যতা

একটি রিফান্ড অনুরোধ কেবল তখনই যোগ্য যখন অনুরোধটি প্রাসঙ্গিক প্ল্যানের সময়সীমার মধ্যে পড়ে। সময়সীমার পরে জমা দেওয়া অনুরোধগুলি প্রত্যাখ্যান করা হবে।

"কোনো সীমা নেই" মান বোঝায় সেই প্ল্যানের জন্য কোনো সময় কাটঅফ নেই।

অ-ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি

রিফান্ড উপলব্ধ নয়:

• (a) উপরোক্ত সময়সীমার বাইরে জমা দেওয়া অনুরোধের জন্য
• (b) আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টের জন্য, পরিষেবার কোনো নিষিদ্ধ ব্যবহার বা অপব্যবহার সহ
• (c) আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে শুরু করা চার্জব্যাকের জন্য

রিফান্ডের অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ঠিকানা থেকে support@galite.io-এ ইমেল করুন, সঙ্গে দিন (1) অর্ডার বা লেনদেন রেফারেন্স, (2) আপনি যে প্ল্যান কিনেছেন, এবং (3) অনুরোধের সংক্ষিপ্ত কারণ। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অনুমোদিত রিফান্ডগুলি আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়; তহবিল প্রকাশিত হতে যে সময় লাগে তা সেই প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন support@galite.io এ পাঠানো যেতে পারে।