Chính sách Hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 2026-05-11

Chúng tôi muốn bạn tự tin với khoản mua của mình tại GA Lite. Nếu có vấn đề xảy ra với chính Dịch vụ — ví dụ, một thuộc tính GA4 đã kết nối không thể truy cập trong thời gian dài do lỗi từ phía chúng tôi — chúng tôi sẽ luôn khắc phục miễn phí cho bạn. Các quy tắc dưới đây áp dụng cho các trường hợp hoàn tiền theo quyết định trong các tình huống đổi ý hoặc sử dụng một phần.

Điều kiện Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền chỉ đủ điều kiện khi yêu cầu nằm trong khung thời gian của gói tương ứng. Các yêu cầu gửi sau khung thời gian sẽ bị từ chối.

Giá trị "không giới hạn" có nghĩa là không có giới hạn thời gian cho gói đó.

Các Trường hợp Không Hoàn tiền

Hoàn tiền không khả dụng đối với:

• (a) các yêu cầu gửi ngoài khung thời gian nêu trên
• (b) các tài khoản vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm bất kỳ việc sử dụng bị cấm hoặc lạm dụng Dịch vụ
• (c) các chargeback được khởi tạo mà không liên hệ với chúng tôi trước

Cách Yêu cầu Hoàn tiền

Gửi email tới support@galite.io từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn, kèm theo (1) tham chiếu đơn hàng hoặc giao dịch, (2) gói bạn đã mua, và (3) lý do ngắn gọn cho yêu cầu. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc thông qua nhà cung cấp thanh toán; thời gian tiền xuất hiện phụ thuộc vào nhà cung cấp đó.

Liên hệ

Các câu hỏi về chính sách này có thể được gửi đến support@galite.io.