Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 2026-05-11

Kami ingin Anda merasa yakin dengan pembelian Anda di GA Lite. Jika sesuatu salah dengan Layanan itu sendiri — misalnya, properti GA4 yang terhubung tidak dapat dijangkau dalam waktu lama karena bug di pihak kami — kami akan selalu memperbaikinya tanpa biaya bagi Anda. Aturan di bawah ini mengatur pengembalian dana diskresioner untuk skenario berubah pikiran atau penggunaan sebagian.

Kelayakan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana hanya memenuhi syarat jika permintaan jatuh dalam jendela waktu paket terkait. Permintaan yang diajukan setelah jendela waktu akan ditolak.

Nilai "tanpa batas" berarti tidak ada batas waktu untuk paket tersebut.

Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak tersedia untuk:

• (a) permintaan yang diajukan di luar jendela waktu di atas
• (b) akun yang melanggar Ketentuan Layanan kami, termasuk penggunaan yang dilarang atau penyalahgunaan Layanan
• (c) chargeback yang dimulai tanpa terlebih dahulu menghubungi kami

Cara Meminta Pengembalian Dana

Kirim email ke support@galite.io dari alamat yang terkait dengan akun Anda, sertakan (1) referensi pesanan atau transaksi, (2) paket yang Anda beli, dan (3) alasan singkat untuk permintaan tersebut. Kami berusaha menanggapi dalam waktu 5 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran asal melalui penyedia pembayaran kami; waktu yang dibutuhkan agar dana muncul bergantung pada penyedia tersebut.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke support@galite.io.