سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: 2026-05-11
میخواهیم نسبت به خرید خود از GA Lite اطمینان داشته باشید. اگر مشکلی در خود خدمات رخ دهد — برای مثال، یک دارایی GA4 متصل به دلیل اشکالی از جانب ما برای مدت طولانی غیرقابل دسترسی شود — همیشه آن را بدون هزینه برای شما حل خواهیم کرد. قوانین زیر بازپرداختهای اختیاری برای سناریوهای تغییر نظر یا استفادهٔ ناقص را پوشش میدهند.
واجد شرایط بودن برای بازپرداخت
یک درخواست بازپرداخت تنها زمانی واجد شرایط است که در پنجرهٔ زمانی طرح مربوطه قرار گیرد. درخواستهای ارسالشده پس از پنجره رد میشوند.
| طرح | پنجرهٔ بازپرداخت |
|---|---|
| اشتراک ماهانه | ظرف 7 روز |
| اشتراک سالانه | ظرف 14 روز |
| خرید یکبار | ظرف 7 روز |
مقدار «بدون محدودیت» به این معنی است که برای آن طرح هیچ محدودیت زمانی وجود ندارد.
موارد غیرقابل بازپرداخت
بازپرداخت در موارد زیر در دسترس نیست:
- (a) درخواستهای ارسالشده خارج از پنجرهٔ زمانی فوق
- (b) حسابهایی که شرایط خدمات ما را نقض میکنند، از جمله هرگونه استفادهٔ ممنوع یا سوءاستفاده از خدمات
- (c) chargebackهایی که بدون تماس قبلی با ما آغاز شدهاند
نحوهٔ درخواست بازپرداخت
از آدرسی که با حساب شما مرتبط است به support@galite.io ایمیل بزنید و موارد زیر را قید کنید: (۱) شناسهٔ سفارش یا تراکنش، (۲) طرحی که خریداری کردهاید، و (۳) دلیل مختصر درخواست. هدف ما پاسخدهی در عرض ۵ روز کاری است. بازپرداختهای تأییدشده از طریق ارائهدهندهٔ پرداخت ما به روش پرداخت اصلی بازگردانده میشوند؛ زمان رؤیت وجه به آن ارائهدهنده بستگی دارد.
تماس با ما
سؤالات مربوط به این سیاست را میتوان به support@galite.io ارسال کرد.