Política de Reembolsos
Última actualización: 2026-05-11
Queremos que se sienta seguro de su compra en GA Lite. Si algo sale mal con el propio Servicio — por ejemplo, una propiedad GA4 conectada es inalcanzable durante un período prolongado debido a un error de nuestra parte — siempre lo solucionaremos sin costo para usted. Las reglas a continuación cubren los reembolsos discrecionales para escenarios de cambio de opinión o uso parcial.
Elegibilidad para Reembolso
Una solicitud de reembolso solo es elegible cuando la solicitud cae dentro de la ventana del plan correspondiente. Las solicitudes presentadas después de la ventana serán rechazadas.
| Plan | Ventana de reembolso |
|---|---|
| Suscripción mensual | Dentro de 7 días |
| Suscripción anual | Dentro de 14 días |
| Compra única | Dentro de 7 días |
Un valor de "sin límite" significa que no hay límite de tiempo para ese plan.
Situaciones No Reembolsables
Los reembolsos no están disponibles para:
- (a) solicitudes presentadas fuera de la ventana de tiempo anterior
- (b) cuentas que violen nuestros Términos del Servicio, incluyendo cualquier uso prohibido o abuso del Servicio
- (c) chargebacks iniciados sin contactarnos primero
Cómo Solicitar un Reembolso
Envíe un correo a support@galite.io desde la dirección asociada con su cuenta, incluyendo (1) la referencia del pedido o transacción, (2) el plan que adquirió y (3) una breve razón de la solicitud. Aspiramos a responder dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos; el tiempo que tardan los fondos en aparecer depende de ese proveedor.
Contacto
Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a support@galite.io.