سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-05-11
نريدك أن تكون واثقًا من عملية الشراء من GA Lite. إذا حدث خطأ في الخدمة نفسها — على سبيل المثال، تعذُّر الوصول لفترة طويلة إلى ممتلكات GA4 متصلة بسبب خلل من جانبنا — فسنقوم دائمًا بإصلاح الأمر مجانًا. تغطي القواعد التالية عمليات استرداد تقديرية لسيناريوهات تغيير الرأي أو الاستخدام الجزئي.
أهلية الاسترداد
يكون طلب الاسترداد مؤهلاً فقط عندما يقع داخل نافذة الخطة المعنية. ترفض الطلبات المقدّمة بعد النافذة.
| الخطة | نافذة الاسترداد |
|---|---|
| اشتراك شهري | خلال 7 يومًا |
| اشتراك سنوي | خلال 14 يومًا |
| شراء لمرة واحدة | خلال 7 يومًا |
قيمة "بدون حد" تعني عدم وجود مهلة زمنية لتلك الخطة.
الحالات غير القابلة للاسترداد
الاسترداد غير متاح في الحالات التالية:
- (a) الطلبات المقدّمة خارج النافذة الزمنية المذكورة أعلاه
- (b) الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، بما في ذلك أي استخدام محظور أو إساءة استخدام للخدمة
- (c) عمليات chargeback التي بدأت دون التواصل معنا أولًا
كيف تطلب الاسترداد
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@galite.io من العنوان المرتبط بحسابك، متضمنًا (1) مرجع الطلب أو المعاملة، (2) الخطة التي اشتريتها، و(3) سببًا موجزًا للطلب. نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل. تُعاد عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع لدينا؛ يعتمد وقت ظهور الأموال على ذلك المزود.
اتصل بنا
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة إلى support@galite.io.